Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων είναι η χρήση πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης και ιστοτόπων για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Αν και οι όροι ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και ψηφιακό μάρκετινγκ εξακολουθούν να κυριαρχούν στον ακαδημαϊκό χώρο, το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων γίνεται όλο και πιο δημοφιλές τόσο για τους επαγγελματίες όσο και για τους ερευνητές. Οι περισσότερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων έχουν ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, τα οποία επιτρέπουν στις εταιρείες να παρακολουθούν την πρόοδο, την επιτυχία και τη δέσμευση των διαφημιστικών καμπανιών. Οι εταιρείες απευθύνονται σε ένα φάσμα ενδιαφερομένων μερών μέσω του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των σημερινών και δυνητικών πελατών, των σημερινών και δυνητικών εργαζομένων, των δημοσιογράφων, των bloggers και του ευρέος κοινού. Σε στρατηγικό επίπεδο, το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων περιλαμβάνει τη διαχείριση μίας εκστρατείας μάρκετινγκ, τη διακυβέρνηση, τον καθορισμό του πεδίου εφαρμογής και την καθιέρωση της επιθυμητής κοινωνικής μέσων «πολιτισμός» και «τόνος».